Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Ta-Gourde, nous préparons chaque commande avec soin afin de garantir une expédition rapide et sécurisée.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de la commande.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Modes et délais de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison :
- Mondial Relay – Point Relais : livraison dans le point relais sélectionné par le client. Le délai estimé est indiqué lors de la commande.
- Colissimo – Livraison à domicile : livraison directement à l’adresse renseignée par le client. Le délai estimé est indiqué lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, notamment lors des périodes de forte activité.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du mode de livraison sélectionné :
- Mondial Relay – Point Relais : à partir de 4,90 €
- Colissimo – Livraison à domicile : tarif affiché lors de la commande
- Livraison offerte dès 39 € d’achat, selon les conditions affichées lors de la commande.
Le montant exact des frais de livraison est toujours indiqué avant le paiement de la commande.
Choix du Point Relais
Pour une livraison avec Mondial Relay, le client peut sélectionner son point relais selon les options proposées lors du processus de commande.
Les informations concernant le point relais sélectionné sont ensuite disponibles dans le suivi de la commande.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont communiquées au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à :
Nous vérifierons la situation avec le transporteur et vous accompagnerons afin de trouver une solution appropriée.
En cas de colis endommagé, nous vous recommandons de conserver l’emballage et de prendre des photos du colis et du produit afin de faciliter le traitement de votre demande.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Ta-Gourde ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’un problème de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
En cas de retour du colis en raison d’une adresse incorrecte ou d’un colis non récupéré, de nouveaux frais d’expédition peuvent être demandés avant une nouvelle expédition.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter à :
Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.